»Se darai ascolto a entrambe le parti riuscirai a fare chiarezza;
se darai fede a una sola delle parti, brancolerai nel buio …«
(Proverbio cinese)
La mediazione é un metodo finalizzato alla gestione costruttiva dei conflitti. Avvalendosi delle tecniche di comunicazione e intervento, il mediatore crea un ponte tra le parti in conflitto. Offre loro sostegno, indirizzandoli verso una gestione responsabile, volontaria e non violenta del conflitto. Il mediatore assume il ruolo di guida all’interno del processo di elaborazione, avvalendosi di un atteggiamento neutrale ed equivalente (allparteilich). Le parti vengono incoraggiate a prendere coscienza delle esigenze, dei desideri e dei timori che fino a quel momento erano rimasti ingabbiati in posizioni inflessibili, e a verbalizzarli. Principali prerogative della mediazione sono l'imparzialità, la riservatezza e la volontarietà. Grazie ad essa le parti interessate saranno in grado di gestire il conflitto in maniera congiunta, di acquisire un quadro chiaro dei rapporti interpersonali e di sviluppare le competenze necessarie alla gestione della situazione di conflitto. Dal 1998 svolgo attività di mediatrice professionista nell’ambito di conflitti interpersonali, interculturali e di vicinato, all’interno di gruppi di lavoro, presso istituzioni, associazioni e scuole. Dal 2000 tengo corsi per la formazione di mediatori in Svizzera, in Germania e in Italia. [Curriculum]